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   于2010年成立的中國紡織工業(yè)聯(lián)合會泉州實驗室暨中紡協(xié)檢驗（泉州）技術(shù)服務(wù)有限公司，在與福建企業(yè)“群狼”共舞的三五年時間內(nèi)，從一株嫩芽開始，奮力成長，快速提升，短時間就蔭蔽福建省上千家紡織服裝企業(yè)，業(yè)績翻番突破千萬元。成立至今還不到五周歲，但在競爭激烈的福建服裝市場，泉州實驗室已然煉就了一身好膽識、好眼光、好本事。 　　

　　5年前，這里還是一個實驗室的雛形，而經(jīng)過4次擴(kuò)建、6次裝修后，這里已從最初的300多平方米，達(dá)到現(xiàn)在的2100多平方米?，F(xiàn)有人員也從最初的10余人增長到80余人。實驗室還獲得了“國家紡織行業(yè)中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺”、“福建省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺”、“福建省科技型企業(yè)”、“泉州市紡織服裝檢測技術(shù)服務(wù)平臺”、“科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金”等榮譽(yù)，擁有發(fā)明專利1項，實用新型專利7項。 　　

　　在泉州實驗室總經(jīng)理王政眼里，除了位于泉州市石獅市靈秀鎮(zhèn)服裝城這一得天獨厚的優(yōu)勢外，一支先進(jìn)團(tuán)結(jié)的檢測服務(wù)隊伍是基礎(chǔ)，增值服務(wù)則是泉州實驗室開疆辟地最有效的一把鑰匙。 　　

拼根基 用技術(shù)抬高“屋頂” 　　

　　每一個成功故事的背后，都有著非一般的艱辛付出，泉州實驗室的超常發(fā)展，更是凝聚著太多檢測人員的心血與汗水。 　　

　　在實驗室建設(shè)之初，隨時需要專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場指導(dǎo)，為了加快進(jìn)度，泉州實驗室的領(lǐng)導(dǎo)及實驗室人員輪班值守，周末、節(jié)假日大家也早早地蹲守在工地。 　　

　　“前期我們僅用了6個月時間便通過了中國合格評定國家認(rèn)可委員會（CNAS）的認(rèn)證，之后又通過了國家計量認(rèn)證（CMA）以及＝白名單管理體系認(rèn)可實驗室等資質(zhì)。這期間雖艱苦，但大家都鉚足干勁兒。隨著實驗室的逐步完善，中心配備了符合ISO國際標(biāo)準(zhǔn)一級大氣條件的高精度恒溫恒濕系統(tǒng)，構(gòu)建了恒溫恒濕物理實驗室、化學(xué)分析實驗室、生態(tài)檢測實驗室等專業(yè)檢測實驗室?！蓖跽嬖V記者，今年，實驗室還加大投入力度根據(jù)國家最新出臺的GB 31701-2015《嬰幼兒及兒童紡織產(chǎn)品安全技術(shù)規(guī)范》，對新需要測試項目進(jìn)行了設(shè)備采購和新項目研發(fā)。 　　

　　“實驗室擁有國內(nèi)外紡織服裝檢測儀器設(shè)備199臺/套，其中60%以上的設(shè)備都是進(jìn)口設(shè)備，值得一提的是，我們配備了取得相應(yīng)資質(zhì)的優(yōu)秀設(shè)備管理人員，他們會對設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)及校準(zhǔn)。”公司技術(shù)副總監(jiān)林風(fēng)喜對此頗為自豪，他告訴記者，除了日常的檢測服務(wù)，公司還與客戶一同開發(fā)了新項目，如太極石項目，“公司與企業(yè)一同起草和申報了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，去年年底該標(biāo)準(zhǔn)審核通過。在這期間為得到合理的數(shù)據(jù)范圍，我們做了大量實驗。此外，由于太極石屬于醫(yī)學(xué)材料，公司還找了福建中醫(yī)院等機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作開發(fā)評估。我們還在方法研究、設(shè)備研發(fā)等項目上與香港理工大學(xué)、天津工業(yè)大學(xué)等機(jī)構(gòu)一起進(jìn)行合作?！?　　

　　正是在技術(shù)上孜孜不倦的追求，為泉州實驗室日后的飛速發(fā)展打下了根基，積累了巨大的經(jīng)驗財富。 　

拼服務(wù) 為客戶創(chuàng)造感動 　　

　　在與多位紡企負(fù)責(zé)人交流過程中，記者都感受到，他們除了對泉州實驗室檢測技術(shù)的認(rèn)可，對其所提供的增值服務(wù)也頗為受用。 　　

　　談到服務(wù)方面，公司副總經(jīng)理張珍竹先給記者講了一個公司的自身優(yōu)勢，“公司設(shè)立在石獅市靈秀鎮(zhèn)的服裝城，位于大泉州產(chǎn)業(yè)集群地的中心位置，距離周邊工廠的車程僅半小時，到達(dá)附近品牌公司的車程也僅需一個小時左右，這為企業(yè)送檢提供了非常大的便利。” 　　

　　“公司承諾常規(guī)檢測3個工作日為客戶出具檢測報告，加急客戶則可縮短到2個工作日。2010年剛剛進(jìn)入周邊區(qū)域的時候，我所了解的檢測機(jī)構(gòu)出報告4~5個工作日就已經(jīng)很快了，趕上雙休日7~8個工作日都有可能。初來的時候覺得3個工作日出報告很不現(xiàn)實，但是后來發(fā)現(xiàn)經(jīng)過努力是可以實現(xiàn)的。在我們的影響之下，周邊很多檢測機(jī)構(gòu)現(xiàn)在也可以做到3個工作日出報告了。可以說，我們不僅給了客戶更好的體驗，還帶動了周邊檢測機(jī)構(gòu)共同提升檢測效率?！惫举|(zhì)量經(jīng)理李建妮如是說，“另外，公司從2012年開始施行每周7個工作日的輪休工作制度，大大加快了檢測速度，縮短了檢測周期，為周邊生產(chǎn)型企業(yè)提供更加快捷及時的檢測服務(wù)，這一做法在全國來說都是屈指可數(shù)的。” 　　

　　“為了縮短報告周期，我們根據(jù)客戶進(jìn)行分組，以實現(xiàn)高效對接客戶。小組分為線上和線下，線上的客戶服務(wù)較為繁瑣，他們要求檢測速度更快，這一小組的人員在下班后通常使用手機(jī)掛QQ，做到以最快的速度回復(fù)客戶。線下則分為女裝、男裝、童裝等，小組會根據(jù)市場情況有針對性地進(jìn)行服務(wù)?！惫臼袌龈笨偙O(jiān)林友忠補(bǔ)充道。 　　

　　此外，林風(fēng)喜表示，去年公司還新增加了為客戶調(diào)試設(shè)備的服務(wù)，幫企業(yè)解決設(shè)備數(shù)據(jù)不準(zhǔn)的難題。 　　

　　張珍竹告訴記者，公司還會為企業(yè)提供技術(shù)沙龍、定制化培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)宣貫、客戶周期性回訪、標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量會議等服務(wù)。“培訓(xùn)方面我們會根據(jù)企業(yè)需求提供理論或現(xiàn)場實踐培訓(xùn)?！?　　

　　“我們以客戶需求為出發(fā)點，每個細(xì)節(jié)都展示給客戶一個無限的想象空間，很多服務(wù)都讓客戶十分感動?！蓖跽拥卣f。 　　

拼人才 在質(zhì)量上下功夫 　　

　　“在離客戶最近的地方建立實驗室，也許對一些動輒投資千萬元的企業(yè)來說并不難，但是實驗室建立后，是需要團(tuán)隊和人才的，人才是生產(chǎn)要素中最活躍、最富有創(chuàng)造力的因素。即便有最先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備、最完備的物質(zhì)資料，若沒有人才，所有的一切將毫無結(jié)果。”王政表示，公司在人才的挖掘及培養(yǎng)方面可謂是下足了功夫。 　　

　　“公司致力于培養(yǎng)、造就一支裝備齊全、人員充足、技術(shù)過硬、管理規(guī)范、業(yè)務(wù)精湛的檢測員隊伍，這是切實做檢測工作的重要條件。公司會對人才分為管理路線和技術(shù)路線兩種，從而進(jìn)行有針對性的引導(dǎo)?！绷诛L(fēng)喜告訴記者，公司制定了完善的新員工培訓(xùn)計劃，對新錄用的員工實施培訓(xùn)、現(xiàn)場以老帶新、多次實戰(zhàn)培訓(xùn)后，方可獨立開展檢測工作?！懊總€階段員工都要通過考核，四個階段全部通過大約需要半年時間?！?　　

　　“公司每年都會分期、分批對員工進(jìn)行檢測業(yè)務(wù)、檢測技能等專題培訓(xùn)，并定期組織研討會，專題解決檢測中遇到的難題。公司還建立了一套快速響應(yīng)、快速處理的應(yīng)急機(jī)制，隨時處理客戶的加急申請和突發(fā)質(zhì)量問題?！?　　

拼未來 打造一流技術(shù)中心 　　

　　《2015-2020年中國質(zhì)量檢驗檢測產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景與投資預(yù)測分析報告》指出，質(zhì)量檢驗檢測行業(yè)目前在中國處于成長期，且其發(fā)展與社會發(fā)展及經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)性較大，只要存在新業(yè)務(wù)，只要與質(zhì)量和品質(zhì)乃至健康相關(guān)，只要某產(chǎn)品開始檢測，未來需求就不會間斷。而法律法規(guī)的頒布、國際貿(mào)易保護(hù)都能夠帶來檢測行業(yè)的需求。 　　

　　檢測行業(yè)前景一片光明。但如何在眾多檢測機(jī)構(gòu)中脫穎而出，占有更多的市場，是每一個檢測機(jī)構(gòu)關(guān)心的事情。 　　

　　那么未來，泉州實驗室是如何規(guī)劃的呢？對此，王政表示，根據(jù)中國紡織工業(yè)聯(lián)合會檢測中心的未來戰(zhàn)略規(guī)劃，泉州實驗室要為整個中心的技術(shù)引領(lǐng)戰(zhàn)略創(chuàng)造技術(shù)平臺保障，同時，還要沖擊國家重點實驗室或技術(shù)中心?！凹夹g(shù)中心主要是幫助整個集團(tuán)培育人才，做好人才儲備和技術(shù)儲備，我們會及時為我們的網(wǎng)絡(luò)實驗室輸送培育好的人才和提供相應(yīng)的技術(shù)支持，形成良性互動?！彼f。 　　

　　“福建現(xiàn)有一個實驗室、一個辦事處以及一個在建的實驗室，在建實驗室預(yù)計今年11月試運(yùn)營。原來的實驗室也在逐步擴(kuò)大，并新增加了童裝、童鞋的檢測設(shè)備?！睆堈渲癖硎?，“檢測技術(shù)及人才是檢測中心的根本，而良好的服務(wù)則是能夠快速獲得客戶的認(rèn)可并提升實驗室的業(yè)績。雖然有很多檢測機(jī)構(gòu)也逐漸意識到服務(wù)的重要性并逐漸提升服務(wù)質(zhì)量，但這對我們來說，既是一種壓力，也是一種動力，迫使我們?nèi)で蟾玫姆?wù)理念和服務(wù)體驗?！?　　

　　在采訪中，張珍竹告訴記者，泉州實驗室員工的平均年齡僅為28歲，他們團(tuán)結(jié)向上，拼搏進(jìn)取，每天都堅守在自己的崗位上，揮灑著年輕的汗水，只為交出滿意的檢測報告。他們年輕的身影折射出奮斗的青春，用奉獻(xiàn)和奮斗推動了公司事業(yè)不斷開創(chuàng)新的輝煌！